又是一年畢業季,看著那些對未來充滿好奇的莘莘學子,自己當年高考的記憶又湧上心頭。
從小到大的時光仿佛轉瞬即逝,但記憶才是時間留給我們的最好饋贈。
我們盡力留住那些附著記憶的物品,也是在保留那時的感受和過往人生的意義。
五月的一個午後,一位大爺拄著拐杖,頂著烈陽來到成都沙灣路華為授權服務中心,當他拿出自己那部2014年上市,放在現在來說,系統版本和運行內存都較低的Mate 7手機時,技術顧問雷偉和其他維修用戶,都認為維修意義不大,因為經檢測這部手機硬件其實沒有損壞,隻是因為運行內存不足而無法帶動市面上的很多軟件,打開2-3個軟件後會直接卡死導致設備重啟,因此建議另換新機,但沒想到卻遭到了大爺的拒絕。
原來這部手機是當年兒子用自己的第一個月工資買給他的,這幾年兒子因為工作忙,與大爺的溝通交流比以前少了很多,現在手機又壞了,以前和兒子交流的短信,照片都看不了了。
雷偉感受到這個手機對於大爺來說,有著不一樣的意義,便堅定跟大爺說『我再試試』 ,隨後雷偉協助大爺再次清理手機內存、優化軟件、調試各項功能,經過一個多小時的努力,最終手機終於能夠正常運行了。
隨後大爺表示了感謝,第二天還送來一盒包裝精美的枇杷,語氣裡滿是開心,仿佛這次不是幫他修好了一部手機,而是修復了大爺與兒子的共同回憶。
我們雖同處在一個空間,但每個人都生活在自己的時間節奏中,有人甘願留在舊時光裡,也有人為明天而拼盡全力。
同樣是五月的一天,夜幕降臨且早已過了下班的時間,杭州市鳳起東路華為授權服務中心的燈卻依然亮著,剛剛逛商場不小心將手機屏幕摔碎的王女士急匆匆趕來,找到工作人員小易,並說明了自己手機裡有明早急用的工作資料,希望今晚能把手機修好。
工程師吳文凱見狀,爽快答應留下來幫王女士維修,但店裡最後一塊相同型號的屏幕下午剛剛用完。
就當大家以為今天沒辦法修好的時候,吳文凱想了一下,表示可以嘗試聯系,看看附近是否還有依然營業的門店,最終經過一番溝通得知,同市的惠興路店也在為晚歸的用戶處理機器,且他們也有這種型號的屏幕,小易趕緊叫閃送調貨配送,終於在晚上10點左右幫王女士維修好了手機。
記憶以種種形式得以留存,不管是充滿溫情的舊時光,還是全力奔赴的明天,華為都以堅定不變的『以客戶為中心』的服務態度參與其中,人生的畫佈徐徐展開,經年之後再回首,記憶裡將滿是一個品牌和用戶之間的溫度。