最近，居住在海口的鄭女士，在下班途徑秀英小街時，有人派傳單說掃二維碼可以免費抽獎，她隨手一抽竟然中了臺平板電腦。
可這樣的『好事』卻讓她後悔不已。
當事人 鄭女士：她說姐姐你運氣很好，你抽了一個平板《記者：這個平板是免費送的還是要錢的？》免費。
鄭女士介紹，今年2月15號下午，她下班途徑秀英小街時，一發傳單的女子攔住了她，稱只要掃碼就能抽獎。
考慮到對方工作不易，鄭女士就動了惻隱之心，讓她沒有想到的是，她掃碼之後，竟然中了大獎——平板電腦。
隨後工作人員將她帶到了活動方——家廚易購門店。
看到實體店後，她放松了警惕。
當事人 鄭女士：進去了之後，她就讓我掃碼下載這個App匯來購，條件就是要在他們那個平臺消費6800，10年之內消費6800。
得知需要在匯來購App上充值6800元才能拿到免費平板後，鄭女士當即便進行了拒絕，不過，此時工作人員卻告知她，已經將她的App激活，並充值了6800元。
當事人 鄭女士：她說這個不能退了，已經給你弄了，你必須要辦了，她打開支付寶，在那裡，直接給掃了《記者：那就說這個操作是她操作的，不是你操作的？》肯定啊，然後辦那個分期，分期有手續費，然後當時她也返給我，500多。
鄭女士說，通過對方介紹，她才了解到，匯來購App是一款網絡購物App，上面會有很多優惠商品，而且還和國內如淘寶、京東、拼多多等知名網購平臺聯通，充值的6800元錢成了這款App上的充值額度，不僅可以在這款App上購物，也可以在這些國內網購平臺網購，這讓喜歡網購的她，接受並簽訂了不取現不包退的授權書。
在帶著平板電腦回到住處後，鄭女士再次進入匯來購APP，打算用所充值的消費券購買商品時，她大失所望。
當事人 鄭女士：這個買不了東西《記者：怎麼買不了？》購買的話還是要去淘寶買，不能扣那個額度的《記者：京東什麼都用不了嗎？》對，都用不了的，同品牌的，在它這個上面就要貴很多，所以我覺得在這個平臺上買東西不劃算。
為此，鄭女士多次找到了活動方——家廚易購要求退款，但是對方都以各種理由拒絕。
直到在今年3月底，她再次找上門卻傻了眼，這家門店已經關門。
當場記者也通過張女士提供的相關信息，聯系了門店的相關負責人。
當事人 鄭女士：店長不接，那個老板也不接電話，誰也找不到了。
涉事App疑似沒有相關資質
市場監管部門聯合警方已介入
現場，記者也查看了鄭女士下載的這款App，不過此時App已改名為最好物，在設置裡面記者查看了資質證明為空，而關於我們一欄中，也沒有標準這款App開發企業、經營主體、審核編號，更沒有看到相關聯系方式。
為此，記者找到了轄區海口市市場監督管理局秀英分局秀英監督管理所。
工作人員介紹，從今年2月，他們就已經陸續收到了這家店面的投訴。
消費者主要投訴的是，該門店采取充值的方式進行消費，而且網購平臺上所售商品比市場價高，商品的性價比不高。
海口市市場監督管理局秀英分局秀英監督管理所 所長 陳世偉：之前都陸續有家廚易購的投訴件，但是相對來講，從上個月開始比較頻繁，但是接到後，我們都陸續對相應的投訴進行了處理，采取了退款的方式進行了處理。
然而從3月上旬開始，工作人員發現，這家店面突然關門，並且相關店面店長以及店面老板都聯系不到。
而在調查過程中，他們還發現店門已經開始對外招租，結合這些情況，他們也及時將該店面列為經營異常名錄。
此外，涉事的這款App是通過專屬鏈接才能下載，對於App的資質情況，他們也已經反映給了相關部門。
與此同時，對於和鄭女士有相同遭遇的消費者，他們已經聯合警方介入。
海口市市場監督管理局秀英分局秀英監督管理所 所長 陳世偉：因為他現在人也聯系不上了，《消費者》投訴完以後，由我們收集相關的信息，然後由我們提供給派出所這塊。
免費抽獎、充值送平板電腦？
這些『福利』陷阱需警惕！
在這裡我們也提醒廣大消費者，如果您也有鄭女士類似的遭遇，那麼一定要及時向轄區秀英監督管理所進行登記。
而當下，抽獎返利是商家常見的促銷方式，看上去隻賺不賠的抽獎活動，咱們也得留個心眼，『以小博大』抽獎背後可能藏有貓膩，甚至造成個人財產損失等不必要麻煩。
那麼要如何避免『踩雷』呢？咱們接著往下看。
當事人 鄭女士：就是天上不能掉餡餅，不能貪圖小便宜。
鄭女士介紹，她剛剛工作兩年多，這6800塊錢，需要她攢三四個月，通過這一次的遭遇，也讓她吸取了教訓。
以後類似的掃碼抽獎、充值，她會非常的謹慎。
其實鄭女士類似的遭遇，海口之前就曾發生後。
2022年11月，李先生途徑新城路時，一名推銷員遞給他一張傳單，並邀請他掃碼參與新店開業抽獎活動，在抽中平板電腦後，工作人員便帶領他到活動方——鼎騰生活館兌換獎品，並根據工作人員的要求，下載了『愛選美品』APP，充值9980元。
而他所充值的費用，在這個電子商城裡等額轉換成用於購買物品的消費券。
可他在這個App上準備電視之類的家電時，才發現這款APP隻有一些價格不超過300元的日用品，為此充值近1萬元根本不劃算。
意識到問題之後，李先生及時向我們《直播海南》欄目求助，在記者和市場監管部門的幫助下，李先生充值的9980元錢得以全部退還。
無獨有偶，類似的情況，在其它地方也多次發生。
當下，一些不良商家以回饋客戶、為客戶謀福利為說法，以進店就送禮物或假借免費抽獎送平板電腦、手機，『充值返利』送商城購物積分的手法設置『福利』陷阱，引誘消費者上當，造成個人財產損失。
結合這一情況，市場監管部門也為消費者支招。
海口市市場監督管理局秀英分局秀英監督管理所 所長 陳世偉：主要還是我們消費者要慎重，一般要求你預付款、充值，先充值再消費的這種方式來消費的話，消費者還需要謹慎，避免再踩坑。
需要特別提醒廣大消費者注意的是二維碼陷阱，對於免費領取禮品或掃碼抽獎的『好事』要謹慎，自己的手機也不要輕易交由他人操作，避免被套路，造成錢財損失。
遠離抽獎陷阱這麼做→其次，消費者務必在消費前弄清楚商家的證照登記信息，並且簽訂內容明晰、公平合理的合同，留意收據、發票、合同等加蓋的公章是否與營業執照一致。
再次，提倡理性消費，勿貪小便宜，不要輕信具有誘惑力的廣告宣傳，注意鑒別商家以『分期付款』為幌子開通信用卡、網絡貸款，可能會承受高利息、影響個人信用等後果。
最後，一旦發生消費糾紛，消費者可先行與經營者協商解決，協商未果，要及時撥打政府服務熱線12345投訴，涉嫌詐騙的，請撥打110報警，向公安機關報案。
記者：馮遠征、郭琦銘
編輯：張揚揚
審核：鄭偉、孫殿洋
監制：孫帥
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