您好，請問是董先生嗎？您看看手機是否丟失了！
哎呀，這真是我的手機，啥時候丟的啊？多虧你送來了，要沒手機我這趟可咋出門！
2022年12月28日15時05分，中國鐵路哈爾濱局集團有限公司牡丹江站客運車間售票二班值班員張強，在G716次列車出發的前一刻，將遺落在售票窗口的手機交還到失主董先生手上，得到了車上旅客們的連聲點贊。
作為售票班組的值班員，張強總是每隔半小時在售票室內巡視一番，幫助售票員換發零錢，臨時替換崗位，或進行安全消防檢查等工作。
根據日常經驗，售票室每天都會撿拾到多件旅客遺落的手機、錢包、背包等物品。
近日客流量大，張強也增加了巡視的頻次，格外關注窗口外是否有遺落物品，避免旅客耽誤旅程。
這次巡視中，張強又有新的發現，在3號窗口外見到一部手機，詢問周圍旅客無人認領。
他立即聯系廣播室，播放失物招領通知。
同時調取售票窗口監控錄像，查找到失主是一名男性旅客，幾分鐘前在3號窗口購票後隨手把手機放在臺子上，就走向了候車大廳方向。
張強立即通過售票系統，查找到了該名旅客的購票信息。
『這名旅客購買的是G716次5車3A二等座車票，距離發車還有8分鐘，他可能是著急趕車沒發現手機丟失了』了解到失主乘坐的列車即將檢票，為避免乘車出行後聯系不上，張強快速穿上外套，安排好手頭事宜後便朝著站臺奔去。
從售票室到旅客所乘列車停靠的13站臺，張強隻用了3分鐘，此時這趟車已經檢票，來不及停歇，張強按照車票信息很快在車廂座位處找到了董先生，與之快速核對身份信息後，將手機交還給『一頭霧水』的董先生，於是，便有了開頭的一幕。