『了解如何添加遺產聯系人,指定一位信任的人以在你去世後可訪問你的Apple ID』。
6月14日,長沙寶媽周女士向瀟湘晨報《報料微信:xxcbbaoliao》晨意幫忙記者反映,她的iPhone於6月12日晚10點33分收到了一則這樣的通知,『遺產』『去世』等字眼讓她瞬間清醒、心情全無,當晚輾轉反側沒睡好,甚至影響了第二天的工作。
『我理解這個貼心的功能,但能不能把相關表述換一下?把推送時間也盡量設置成日間呢?』周女士表示。
記者將該情況反映給Apple客服以及媒體公關部門,截至發稿未獲有效回應。
律師表示,iPhone推出的『遺產聯系人』功能是值得肯定的,如果用『第二聯系人』、『應急聯系人』沒法替代『遺產聯系人』的含義,但深夜推送『添加遺產聯系人』的服務欠妥。
△周女士收到的推送通知及其具體內容
寶媽蘋果手機深夜收到『添加遺產聯系人』推送:太晦氣了
不久前,周女士的女兒剛滿1歲,最近因為身體不太舒服,因此比較鬧騰。
周女士下班後,每晚都會照顧生病的女兒。
6月12日,周女士像往常一樣待在女兒身邊,直到困意逐漸來襲,但手邊iPhone的一條推送消息卻讓她瞬間清醒。
當晚10點33分,周女士的iPhone收到一條提示,內容為『了解如何添加遺產聯系人』,她點進去一看,原來是告知其具體方法:指定一位信任的人以在你去世後可訪問你的Apple ID。
前往『設置』,輕點你的姓名,輕點『密碼與安全性』,然後輕點『遺產聯系人』。
這讓周女士覺得很晦氣。
『大晚上的收到這種消息,心裡難免會覺得膈應』周女士表示,在許多中國人的傳統觀念裡,『去世』『遺產』『死亡』等字眼都是有避諱的。
當晚,周女士輾轉反側,一整晚都沒怎麼睡好。
次日醒來仍覺得毛骨悚然,也不想開車上班,一整天的工作都受了影響。
『蘋果手機設置這個功能很貼心,我是可以理解的,但會不會貼心過頭了?』周女士覺得,這畢竟是在中國銷售的iPhone,『能不能把‘遺產聯系人’換個說法,以及換個時間來推送這種通知呢?比如將其換成第二聯系人、應急聯系人等等』
△記者測試頁面
記者實測iPhone有該功能,蘋果客服暫未給出有效回復
6月14日,記者按照此前提示上的操作,找到了iPhone關於『添加遺產聯系人』選項,發現『遺產聯系人』還能憑借密鑰訪問已去世機主的死亡證明與賬戶,以及傳承已去世機主的數字遺產。
當天,記者撥打了Apple客服電話。
客服人員表示已記錄問題,但自己隻是一名線上技術顧問,不是最適合的媒體發言的人選,建議記者將問題通過郵件發送至Apple媒體公關部門,稱『由我們同事回答您的問題』。
隨後,記者將問題整理成文字發送至指定郵件,表達了周女士的訴求,附上了記者本人與周女士的手機號碼,並在最後寫道:期待蘋果能盡快回復,郵件或者電話聯系均可。
當天下午,記者收到一封回復郵件,郵件附上一個網址,記者點進去發現該網址為Apple的產品介紹頁面,此外沒有其餘回復。
記者再次致電Apple客服,被建議再次向指定郵箱發送一次郵件。
截至發稿,記者暫未獲得有效回復。
律師:該功能值得肯定,但深夜推送的行為欠妥
北京市中聞《長沙》律師事務所律師劉凱表示,iPhone深夜推送服務可能主要是基於用戶的使用習慣,但在提示『添加遺產聯系人』時,沒有充分考慮部分用戶對於『遺產聯系人』的避諱,特別是深夜推送會引起用戶不愉快的心理情況。
因此,從這一點上來說,iPhone深夜推送『添加遺產聯系人』的服務,其個人覺得是欠妥的。
iPhone推出的『遺產聯系人』是在用戶去世以後,通過用戶生前選取信任的人,將之添加為遺產聯系人,在用戶去世後,該『遺產聯系人』可以通過訪問密碼及死亡證明訪問用戶的賬戶,傳承用戶的數字遺產。
如果用『第二聯系人』、『應急聯系人』顯然沒法替代『遺產聯系人』的含義。
劉凱認為,隨著技術的發展,手機已經不僅僅是一種幫助人們聯系的媒介,特別是在用戶去世後,其留存於手機等數字空間中的信息就成為『數字遺產』。
為此,在中國《個人信息保護法》提別規定了『自然人死亡的,其近親屬為了自身的合法、正當利益,可以對死者的相關個人信息行使本章規定的查閱、復制、更正、刪除等權利;死者生前另有安排的除外』因此,從這方面來看,iPhone推出的『遺產聯系人』是非常值得肯定的。
瀟湘晨報記者滿延坤