近日，遼寧省男子孫先生反映稱，因為視覺障礙不方便出行，他與朋友在網絡上購買手機卡，然而在激活手機卡時，卻因為『殘疾人讀數』導致激活失敗。
1月10日，孫先生接受上遊新聞《報料郵箱：[email protected]》記者采訪時稱，電信公司回應如果想用這個套餐，需要用其他人的身份來辦理。
他認為殘疾人不能激活電話卡的規定並不合理，認為電信公司存在歧視。
▲系統短信稱，因殘疾人讀數而激活失敗。
圖片來源/受訪者供圖
中國電信山東公司工作人員回應稱，激活手機卡是由系統審核，『殘疾人讀數』確實無法激活，隻能進行退款。
中國電信山東公司都是這樣的審核標準。
孫先生與朋友均有視覺障礙，由於外出不方便，2022年12月15日、16日，二人分別在網絡上購買了手機卡，並在很短時間內收到了快遞。
按照流程，激活號卡需要先上傳本人身份證照片，接著拍攝本人人像，然後錄制讀數字視頻並且充值100元才能完成。
▲孫先生手機卡激活失敗。
圖片來源/受訪者供圖
在完成全部流程後，孫先生收到電信公司短信顯示，『因殘疾人讀數，導致號碼激活失敗，請您通過激活小程序重新上傳證件』孫先生重新操作後，仍無法激活，一同購卡的朋友也遭遇激活失敗。
孫先生二人通過網絡購買的這兩張卡，運營商系中國電信，歸屬地為山東省濟南市。
月租費29元，套餐包含70G通用流量以及30G定向流量。
▲網購手機卡套餐信息。
圖片來源/受訪者供圖
在與中國電信山東公司溝通時，孫先生提出是否可以人工協助激活，客服表示，激活時是系統審核的，人工沒辦法改變。
如果想使用該套餐，隻能借用家人、朋友的身份辦理並激活。
對於電信公司的回復孫先生並不滿意，『我在辦理其他手機卡時是比較順利激活的』該事件發生後，孫先生通過社交平臺交流，發現有類似經歷的盲人朋友不在少數，也有人購買中國電信山東公司的手機卡激活失敗。
▲網友稱也曾激活山東電信卡失敗。
圖片來源/受訪者供圖
孫先生告訴記者：『我希望我們盲人辦理業務時，盡量給予一些無障礙的服務。
只要符合要求，並且能證明辦卡人與激活人一致，就不應拒絕』
1月10日，中國電信山東公司工作人員表示，手機卡激活是由系統審核，孫先生的手機卡激活失敗確實是因為『殘疾人讀數』，隻能進行退款。
其稱，中國電信山東公司都是這樣的審核標準。
上遊新聞記者 張瑩/文
編輯 徐遠哲
責編 郎清湘 李洋
審核 馮飛