來源 | Tech星球

文 | 楊曉鶴

要說現在價格不菲的國產安卓手機，可能很多人可能會提名vivo。

12月22日晚發佈的vivo S16，搭載聯發科天璣8200芯片，Pro版價格已經上探到了3599元。

而如果月底發佈的紅米 K60 Pro 真如爆料所傳，搭載更好的芯片驍龍8Gen2，售價定位在3499元。

你可以說紅米很有性價比，也可以說vivo S16不便宜。

而近期發佈的vivo旗艦機價格，定價也是很自信。

vivo X90 Pro +售價上探到6999元，這個價位貴於同內存規格下的小米13 Pro、榮耀magic4 pro、OPPO find X5 Pro。

和華為的Mate 50 Pro處於同一價位。

並且vivo在2022年，還通過vivo X Fold+ 將手機價格提升到了萬元以上。

幾年前，vivo面臨的境況是『廠妹機』、『高價低配』的市場標簽，沖擊高端的夢想也幾度折戟，其高端品牌從 Xplay、換到NEX，再到如今的X數字系列。

如今，vivo公司執行副總裁、首席運營官胡柏山已經將2022年定義為『高端突破信心奠定之年』。

數據不會說謊，在全球5G手機市場中，vivo銷量占比已經從2021年Q3的8.1%，跌落到2022年的5.0%。

或許胡柏山認為的『高端奠定』，也許僅是vivo拿出了幾款高價手機。

然而，高價並不等於高端。

從蘋果和華為等高端手機品牌看，不僅是擁有芯片系統等核心技術，產品設計成熟更新穩定，自建或把控強的銷售售後渠道，品牌在用戶心智方面有定位和特色，都是高端智能機不可或缺的元素。

但從實際情況看，vivo的產品還在依靠一年推2-3代的機海戰術更新，每帶產品核心技術更新不明顯；渠道還是幾十家代理商，做下沉壓貨的思路；品牌尚處於建設階段，還缺乏統一的用戶認知，應該說vivo挑戰高端，距離完全蛻變還有不少的距離。

一年發佈43款機型，機海、套娃、系統坑

當下，在接連發佈vivo X90系列和S16系列熱鬧的氛圍中，眾多的原有vivo用戶正處在一個無奈狀態。

原因就是vivo 手機搭載的Origin OS 3.0系統發佈後，很多用戶感到『背刺』，大家發現這個大版本更新，vivo很多老機型不支持。

在12月8發佈後，用戶李明就第一時間將自己的vivo X Note更新為Origin OS 3.0。

但更新後發現，很多軟件不能用，沒辦法又使用vivo系統降級工具降回到了Origin OS 2.0。

如果說剛在4月發佈的vivo X Note，不是旗艦機不支持也可以。

但用戶張強用的還是同期發佈的旗艦機X80，這款機器也不在首批更新名單中，就有些難以理解，『難道是逼著大家都換最新的X90 ？』

另一位用戶趙輝認為，這次Origin OS 3.0讓很多背刺的原因，其實是這次系統更新有些大雜燴，『1.0的層級 ，2.0的原子套件和3.0的大文件夾，整個系統有些強行組合，而且系統不是基於最新的安卓13』

就在12月22日晚間，vivo也通過官方賬號做出回應，稱系統問題已經無數人反應了，也承認是目前最大的短板，公司做出的決策有：保證OriginOS大版本與安卓大版本同步；老機型保持系統更新3-4年，覆蓋至少3個安卓大版本；以及明年會有洗心革面的大升級。

盡管vivo宣稱其系統研發人員有3000+，系統更新為何還是陷入輿論漩渦中？其實，這與vivo還遺留的機海戰術有關。

一直以來，vivo不依賴線上渠道，通過線下頻繁發佈新機，大規模綜藝投放和明星代言，搶占非一線城市的廣大用戶。

一位vivo內部人士提供的數據顯示，二線及以下城市在vivo用戶中占比77%。

定下沖擊高端戰略後，這些戰略決策一定程度上還在使用。

X80和X90發佈時間相隔8個月，比旗艦機的一年一更新略快，甚至在4月發佈vivo X Fold，10月又發佈新一代vivo X Fold+。

包括中高端S系列和iQOO系列，一般一年更新兩三代，很多用戶感覺買了沒有幾個月就落後。

僅2021年，vivo就發佈了43款機型，這與其他手機廠商發佈不超過10款機型的規模來看，vivo的機海戰術還十分明顯。

這麼多機型，硬件規模都不一樣，系統適配就存在難題。

Origin OS 3.0也隻能優先匹配重點機型，一年內發佈的機型稍晚更新，2年以上的沒時間顧及，就成為現狀。

那只要優化減少機型，就可以解決系統更新的問題，vivo想不到這點嗎？核心原因還在於，vivo往往需要備貨很多零部件，但有些機型剛發佈沒多久就賣不動了，已經下單的零部件又沒法退回，就隻能依靠推出套娃的新機型，沖一波銷量去庫存。

從vivo提交工信部的 vivo y35m和v2230a來看就是如此，兩款機型除了內存，其餘參數都一致。

千元機沖擊銷量為主，很多用戶也不知道這是套娃機。

應當說，近幾年vivo已經花費大力氣調整產品線，將NEX系列砍掉轉進X數字系列，整體產品整合成X、S、Y、Z 四大系列。

但對於vivo的產品來說，機海、套娃、系統坑隻是表象問題，深層次問題是不影響整體銷量的情況下，優化調整機型才是最難的挑戰，尤其在智能機整體銷量下滑的今天。

渠道和品牌的『舊城邦』

客觀來說，vivo在國內的整體銷量相比2021年略有起色，重要原因還有vivo頗具傳統特色的渠道體系。

一位vivo渠道體系的重要人士，向Tech星球講述了華米OV《華為、小米、OPPO、vivo》的渠道模式不同。

華為是兩家代理商，而OPPO、vivo都有幾十家代理商，小米在線下是直營的小米之家為主。

『華為對代理商強管理，有點像上下級關系，而OV《OPPO、vivo》對代理管理不強，大家是平行關系』

從出貨積極性看，OV的體系最有效率。

以vivo的『總部-一級-二級-經銷商-零售商』4級代理體系看，這套體系自負贏虧，所有代理都有向下級壓貨的意思。

而下一級也樂此不疲，因為自己直接走貨更多，才能成為等級更高的代理商，從而拿到更優惠的進貨價格。

雖然出貨更多，但代理級別更多，也意味著手機的利潤要足夠。

這也是vivo的『低配高價、高配更高價』的邏輯來源，核心原因是vivo必須給每級代理商足夠的利潤。

這也造成，消費者最終承擔了這一切成本。

以前，vivo的價格體系公認的不透明。

其實就是源於，vivo對於終端零售缺乏掌控，經過代理商的層層加價，機型價格本就不低，到零售店也要一定的利潤，定價會進一步提升，甚至隔一家店，同一機型的售價都不一樣。

『相比OV，店員都不願意賣小米，因為價格透明沒利潤啊』一家五線縣城的手機賣家楊洋告訴Tech 星球，現在OV建立起了價格監督體系，溢價會被罰款，情況比以前好了很多。

但是同配置的機型，還是略微更貴點。

在闖入高端市場後，vivo過去一些的玩法並不那麼適應。

目前， vivo X80和 X90等高端機型逐漸推向市場。

這些機器在發佈會上就會公佈售價，所以價格已經變得透明。

很多底線城市用戶購買高端機，也知道網上查一查。

高端機利潤點變薄，而vivo代理商則會搭配一些利潤款，類似S系類這些，以彌補零售商的總收入。

但對於vivo來說，更根本的舉措，則是在一二級代理商中壓縮數量，在經銷商環節取消二代。

經銷商環節的『二代』，實際上屬於買斷貨源的商家角色。

OV對其失去大部分控制能力，目前vivo在南方取消了大部分『二代』角色，北方還存在一些。

vivo痛下決心對經銷商動刀後，前端的代理體系還沒有任何變化。

代理體系是核心，也導致vivo在線下幾乎沒有直營體系。

未來，隨著高端產品出貨占比進一步提升，vivo沒有直營體系的『堅持』，也讓vivo很少開旗艦店，而旗艦店也是品牌高端化的重要體現。

Tech 星球通過檢索地圖發現，vivo在北京僅有一家開在蘇寧，號稱旗艦店的體驗店。

未來，消費者購買vivo的高端產品後，也會對高端服務體驗更有追求，vivo依靠經銷代理搭建的售前售後體系，會和華為和小米有明顯的區別。

代理渠道的強勢地位，其實裹夾了vivo的選擇。

如果現階段vivo選擇效仿小米做1萬家直營店，預計vivo幾十家代理商也會反抗。

可華為和蘋果國內僅有兩三家的代理商，也似乎指明了高端品牌的發展之路，這是vivo沖擊高端的內在難題。

亟需技術護城河與殺手鐧

對於vivo來說，核心技術的補課也十分重要。

自從2021年9月推出首款自研影像芯片V1之後，vivo又陸續推出了V1+和V2。

據悉，V3的樣片也會在203年下半年面世。

在vivo各種線上線下宣傳中，都有vivo自研芯片V系列的資料。

但實際上這些影像ISP屬於小芯片，並非SoC這種主芯片。

SoC包括CPU和GPU這些大家認知中的芯片，而V系列屬於NPU等影像芯片，後者和前者有難以跨越的距離。

無論如何，vivo以差異化的形式，堅持對芯片探索，也是值得肯定的研發投入。

在系統層面，vivo需要將Origin OS 打造成萬物互聯系統，從目前看還缺乏這種進化的能力。

華為和蘋果是通過底層打通PC、平板、智能機、智能家具等多終端產品，小米另辟蹊徑，通過小米音箱和米家App打通智能場景。

vivo是華為OV中對生態場景建設最少的企業，過去通過海量機型發售，也能彌補生態缺失的收入。

但在高端化時代，旗艦機的銷量才是核心。

而旗艦機的用戶選擇中，生態影響的比重也在越來越大。

多少用戶選擇iPhone，是因為同時在使用iPad和Mac，不想造成系統分割的體驗。

華為用戶楊洋也舉例，華為手機觸碰華為電腦，就可以直接傳送文件的體驗，很多用戶因此選擇留在華為體系。

這部分決策因素，正在逐步大過諸如vivo相機聯名蔡司等營銷手段，畢竟這個時代的智能機拍照已經進入專業攝像階段，普通用戶已經難以區分。

而智能生活才剛剛開始，是能造就體驗區分的重要維度。

對於vivo來說，過去沒有直面消費者，造成其對市場變化並不夠敏銳。

以前文提到的系統問題看，小米在2021年就經歷了用戶的集體吐槽，在近期就已經推出『細心革面』的MIUI14，而vivo還要等到明年才會推出大改版的系統。

旗艦店這件事也是如此，2022年，小米和榮耀瘋狂拓店的階段，OV都選擇了沒有跟進，後續想超越也非一時之功。

在闖高端的過程中，如何滿足消費者的體驗，需要長期努力持續下功夫。

但從當下來看，vivo陷入和小米一樣的堆料競爭中，以X90和小米13 的競爭看，都是堆料十足幾乎沒有短板的旗艦機，但都缺乏蘋果的iOS系統，華為的四網融合和北鬥衛星通信等唯一的殺手鐧。

對於vivo來說，全面的體驗優化和特色的技術產品，也是站穩高端的核心路徑。

從目前來看，vivo需要補課的地方還很多，還需要更多時間的探索。