以下是確認手機是否為翻新機或二手機的方式：
二手機：機器上市後，部分機器會退回到生產工廠，比如無理由退機的機器等，這些退回的機器經過工廠檢測功能後，會再次用於二手手機銷售，價格相比新機更加劃算；
判斷二手機方法：二手機的包裝盒采用簡易包裝，包裝盒上貼紙註明為二手機器；而全新機器采用的是普通包裝，可根據銷售商的介紹以及包裝盒判斷是否購買的二手機；
保修時間：二手機不支持退換貨服務，不享受購買『延保、碎屏寶』等保障服務權益，手機保修期按照首次銷售日期開始計算一年的保修時長，可在vivo全國官方服務中心享受保修或維修服務，具體的保修時長可以進入電子保修卡頁面查看《或登錄vivo官網–服務–查找真偽 頁面查看》。
翻新機：
購機渠道：個人、線下不正規小店，無信譽保證的線上店等非正規渠道；
外包裝和說明書：正規新機的包裝和說明書印刷精美，字體和圖像十分清晰、有層次感。
翻新機的包裝多是簡單仿造，字體和圖像粗糙，印刷字跡模糊；部分翻新機采用的是原來的包裝，也會留下磨損等使用過的痕跡。
入網許可證：真入網許可證上有水印，表面的顏色有深有淺，有粗有細。
假入網許可證多為復印出來的，表面顏色沒有變化。
觀察外觀：新機外殼接合緊湊，縫隙處平整光滑，無毛刺。
翻新機器一般采用仿原裝外殼，縫隙處不平整，有毛刺，外殼上下兩部分容易出現閉合不緊、留有很大縫隙的現象。
耳機、數據線接口：由於耳機、數據線長期插拔的緣故，翻新機的接口會出現難以消除的劃痕。
充電測試：有許多翻新機充電時間稍長就會斷電，所以可以給手機充電試試，充電的時間最好長一些。
客戶服務中心驗證：若通過以上方法辨別，仍然無法判斷，前往客戶服務中心檢測處理《客戶服務中心地址：進入『官網』APP–我的–服務網點/售後網點–選擇省市查詢即可》。
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