如果您確認遺忘自己的平板密碼,需要解鎖,我們可以幫助您將平板強制恢復出廠設置。
但是平板中的數據也會被清除,且無法恢復,建議您再回憶一下是否通過雲備份或其他方式備份過平板數據。
也建議您再仔細回憶一下是否自己設置/修改了密碼,或者請您與親朋好友確認是否在您未攜帶平板的時候,平板被其他人設置了鎖屏密碼,如果確定無法回憶起密碼,需要進行強制恢復出廠設置,請您按照以下步驟操作:
a. 平板處於關機狀態,且不連接USB線,同時按住電源鍵和音量上鍵平板震動後稍等5秒,進入Recovery模式。
b. 通過按音量上下鍵,選擇清除數據,按電源鍵確認《部分產品支持Recovery觸屏操作,可以通過觸屏點擊進行選擇操作》;
c. 通過按音量上下鍵,選擇恢復出廠設置,按電源鍵確認;
溫馨提醒:部分機型恢復出廠設置前需要輸入』yes『進行二次確認,您可以根據相關提示完成。
d. 恢復出廠設置完成後,平板會返回Recovery界面,此時請您點擊重啟設備。
溫馨提醒:
如果重啟後進入激活界面,這是因為您開啟了查找我的平板功能,輸入正確的華為帳號密碼即可正常進入系統。
如果您將華為帳號的密碼忘記了,請您點擊找回密碼嘗試找回。
如果之前的華為帳號已註銷,《由於華為帳號一經註銷,所有的數據都會被刪除,無法恢復》會導致無法登錄華為帳號重新使用平板,建議您攜帶購機發票前往華為客戶服務中心處理。
如果您登錄了谷歌帳戶,強制恢復出廠設置後開機會要求驗證您的帳戶密碼,請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機,如果您忘記了谷歌賬戶密碼,請您按照忘記密碼步驟恢復您的谷歌帳戶詳細信息。
華為平板出於對用戶隱私安全保護考慮,數據都是通過鎖屏密碼基於不可逆轉的算法進行加密過的,沒有預留後門,一旦平板在本地設置了鎖屏密碼,平板內的所有信息將隨著鎖屏密碼的設置而進行加密保護,華為平板確實不具備自動設置密碼/自動修改密碼的功能,作為平板生產廠商也無權以任何方式強制破解用戶的密碼,否則將無法保障消費者的隱私和信息安全。
我們對於此情況深感抱歉,請您諒解。
若以上方法沒有幫助到您,攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心獲取更多幫助。
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