管理大師彼得·德魯克《Peter F.Drucker》在其《創新與企業家精神》《Innovation and Entrepreneurship》一書中指出：很多企業錯誤地認為『創新』的本質是單純的發明創造，但如果所謂的發明創造無法為客戶解決痛點，這種發明創造便是無用功。
因此，『創新』真正的意義在於是否為客戶創造出新的價值。
在這裡，我們不禁要問，什麼是價值？在德魯克看來，價值並不是價格。
價值是客戶得到的，價格是客戶付出的。
做企業，推出一項新產品、新服務或新流程，要滿足客戶未被滿足的或潛在的需求，創造出新的客戶滿意。
客戶有新的所得，才會去買、從買的少到買的多，或者願意付出比過去更高的價格。
這反映在企業的收入和利潤上，就是創造了新的財富。
而要落實這種『為客戶創造新價值』的『創新』理念，需要企業擁有研究客戶痛點的專註力，更需要其在一個行業、一個領域中的長期經驗和技術積累。
當兩大條件同時滿足時，『創新』才能形成突破。
vivo正是這種『真·創新』的堅定實踐者。
2023年4月27日，財經作家吳曉波帶隊訪學vivo全球總部，了解vivo成立以來的成長歷程。
作為中國科技創新企業的典范，《中歐商業評論》亦長期關注vivo近三十年來穿越周期的底層內因。
vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山在訪學交流中表示，近二十年來，中國手機及通信設備制造行業經歷了多次重大的產業調整，而vivo多次成功穿越周期，其背後的支撐正是其以『本分』為核心價值觀，以『長期主義』為戰略思想，通過創新不斷穿越周期。
◎vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山
其實，vivo所倡導的『創新』理念與管理大師彼得·德魯克《Peter F.Drucker》對於『創新與企業家精神』的理解不謀而合。
正如vivo品牌副總裁賈凈東在訪學期間的主題演講中所說，行業經濟、社會環境都有周期，企業要想持續穿越周期，需要以終為始的思考，埋頭種因，堅持做正確的事情並力求把事情做正確。
『我們希望做這樣一個行業，就是把很復雜的科技做成簡單、完美、優雅的東西滿足我們的用戶』
◎vivo品牌副總裁賈凈東
《 中歐商業評論》看來，不浮躁、不冒進、不賺快錢，腳踏實地潛心鉆研客戶真正的需求是『本分』； 秉承『長期主義』精神，選擇做難的事、做需要時間積累的事，以解決消費者痛點，為目標為客戶帶來新的價值，是vivo技術與產品創新的基石，也是其『以慢制快』的思想核心。
寫在基因裡的『本分』
本次活動過程中，訪學團走進vivo全球總部的四個區域，分別是vivo總部展廳、SMT產線和裝配車間生產線、可靠性測試與環境實驗室以及模擬網與移動通信實驗室，近距離感受vivo智能制造的高精之美，見證了vivo旗下備受消費者熱捧的手機產品，從生產到測試的『誕生』過程。
在與訪學團的交流中，胡柏山回顧了vivo的成長經歷：第一步是找到『根據地』讓企業活下來，這代表著企業可以有穩定且持續現金流，而不是依靠所謂的融資模式在風口燒錢來維持企業的生命；第二步，則是找到產品的差異化定位，認準核心用戶；vivo在通信行業的深耕發展有著深厚的基礎，從無繩電話到尋呼機，再到如今的手機，vivo是一步一個腳印成長起來的。
以上內容概括了vivo刻在基因裡的『本分』。
在《中歐商業評論》看來，有多少能力幹多少事，循序漸進的發展模式讓vivo能夠洞悉用戶需求，並且進行穩紮穩打的創新。
『本分』的基因也令vivo的業務發展更有取舍，能夠令自己『集中精力辦大事』。
例如vivo從電話機到如今的智能手機，近30年來聚焦通訊主營業務，這也是在用戶需求與自身能力之間的取舍。
在德魯克眼中，無論是創新還是企業家精神，最終的目的都是幫助企業贏得顧客。
德魯克曾有一句名言——企業存在的唯一目的，就是創造顧客。
那如何創造顧客？德魯克的回答是：隻有通過創新，創造出滿足顧客迫切需求的產品，才能創造顧客。
所以，他建議創新者應該時常自問：對顧客而言，什麼才是真正的痛點所在？又是什麼樣的產品能真正解決痛點，起到『效用』？而這些問題的答案，隻能通過腳踏實地，基於對行業經驗的積累與對市場變化的深刻洞察來獲得。
胡柏山在訪學交流中回憶，過去vivo曾選擇主打音樂手機這一品類。
當時處於功能機時代，vivo洞察到了用戶希望用手機來聆聽高品質音樂的需求。
同時通過用戶調研，vivo發現外觀與音質是用戶最為關注的兩大方面，而vivo在音頻與產品設計領域都積累了深厚的經驗，當時的音樂手機一經發佈就一炮而紅。
我們再以折疊屏手機賽道為例。
過去幾年，國產智能手機之間的競爭如同一場『軍備競賽』，逐漸趨於白熱化。
同時，隨著越來越多樣化的信息傳播媒介以及移動生產力需求，消費者已不滿足6英寸的手機屏。
此時，三維折疊形態的手機開始出現。
然而，一些品牌以所謂 『新技術、新功能』的幌子追趕風口，可惜這些博取眼球的產物背後缺乏成熟的技術支撐，不僅無法為客戶創造價值，還損害了品牌在消費者心中的形象。
因此，面對折疊屏手機賽道，vivo選擇了更為慎重的策略。
2022年4月11日，vivo 官方正式公佈了旗下首款折疊屏手機 vivo X Fold。
vivo雖然是幾大頭部國產手機品牌中入局最晚的一個，但卻依靠優異的性能以及自主研發的創新技術，實現了在折疊屏賽道的後發先至。
可以說，如果沒有那份『本分』的基因，也許vivo就無法通過創新，創造出為顧客帶來價值的產品，也無法找到那條『既能夠滿足用戶需求，又適合品牌自身發展』的正確道路。
市場永遠屬於長期主義者
此次訪學中，訪學團成員也參觀了vivo可靠性測試與環境實驗室，在各種極端實驗中見證了vivo最新折疊屏旗艦X Fold2及X Flip經歷的『花式折磨』。
對比初代產品，vivo X Fold2和X Flip采用了最新一代自研航空級水滴鉸鏈，不僅更輕、更耐久，也帶來超強的穩定性和耐疲勞強度，在久經考驗的過程中，展示出過硬的技術品質。
正如胡柏山所說：『科技創造美好生活，是技術研發及用戶需求雙向驅動的過程』科技公司依靠高端突破來實現這一目標。
高端突破是一場沒有捷徑的馬拉松，誰能笑到最後，與厚積薄發的技術創新能力密切相關。
vivo也始終將這一理念貫徹始終。
與此同時，vivo也迭代了折疊屏3.0的全新定義——全能也輕薄，以此回應消費者對於折疊屏手機產品性能提升、愈發輕便的核心訴求。
就在折疊屏新品開售不久，兩款機型便強勢奪得了天貓、蘇寧等渠道的銷量桂冠。
從良好的市場反饋來看，這兩款全新折疊屏機型的產品力相當優秀，殊不知在其背後，是漫長的技術研發與迭代。
vivo X Fold2相較上一代實現了大幅減重約33克，達到了12.9毫米的折疊厚度與6.07毫米的展開厚度。
為此vivo對鉸鏈進行了全面升級，鉸鏈內的『水滴』直徑也提升至5毫米，得益於此折痕平整度也提升了40%，做到了鏡面平整。
而且這個減重的過程中vivo並未犧牲鉸鏈的可靠性，不僅通過了40萬次的萊茵無憂折疊認證，還憑借全新的航空級鋼材+高強度碳纖維+IPC板材，做到了強度高、重量輕與抗異響。
vivo讓我們看到，通過堆疊無效的配置實現快速變現並非正途，反之堅持『長期主義』的科研創新才是企業能夠立足長遠的根本。
吳曉波在訪學中感嘆，近二十年來，中國手機及通信設備制造行業經歷了多次重大的產業調整，而vivo多次成功穿越周期，其背後的支撐正是vivo常說的『長期主義』。
『市場將永久屬於長期主義者』，吳曉波表示，vivo的『本分』價值觀，已經深入到進企業的每一個層面。
『這一點尤其難能可貴，即使放在世界范圍內來看，這樣的企業文化和戰略思想也是少見的』
確實，在『創造顧客』的理念中，『創造顧客』是一個企業的存在價值和理由；『創造顧客』決定了一個企業的本質特征。
在德魯克看來，如何去理解或把握一個企業，主要就是看這個企業是如何創造顧客，而不是看一個企業有無利潤或掙了多少錢。
而正確的『創造方法』，應該是企業在洞悉顧客認定的需求之後，從事創造性的活動，形成厚積薄發的強大產品力，有效地提供商品和服務，以滿足顧客的需求。
『坐板凳』的魄力
可以說，無論是對消費者的深入洞察，還是關鍵技術的突破，都需要擁有『板凳願做十年冷』的戰略魄力，而企業的創新也正基於此而生。
吳曉波在與胡柏山的交流中表示，今後手機廠商的競爭是拼後勤、拼技術實力，哪家廠商的『板凳深度』更深，面對長期戰爭的能力才會更強。
用戶是所有創新的源泉，當下手機廠商重要的能力，是對消費者的精準洞察。
吳曉波高度評價了vivo X Fold2的指紋識別技術，以及vivo的信息無障礙功能，表示這兩項功能體現了vivo的技術深度和社會責任感。
在德魯克看來，一個企業最大的隱患，就是創新精神的消亡。
但創新不是 『天才的閃爍』，而是企業為客戶創造價值的結果。
企業應當把創新當作一項核心能力。
因為用戶是企業的基石，是企業永續的命脈，而創新就是在為客戶創造新價值。
實際上，創新也是企業破除增長『壁障』的唯一方法。
隨著外部環境與行業周期的變化，在每一個特定階段，用戶就會誕生新的需求。
據此，企業需要不斷推陳出新，通過新的產品與服務，創造出新的客戶滿意，這才是企業創新的本質，也是穿越行業周期，保持永續的秘訣。
在活動當天的圓桌論壇環節中，胡柏山回顧了vivo品牌創立至今經歷的創業、蛻變、發展三大階段。
從堅持高品質，再到專註於滿足用戶體驗， vivo一直以『長期主義』的堅持來引導底層技術的創新，通過『自主創新』與『聯合創新』，構建vivo的核心競爭力、促進科技穩健發展，未來為vivo實現轉型升級與高端突破提供有力支持。
比如，在模擬網與移動通信實驗室，訪學團成員們親身感受了未來6G場景中貫通物理世界與數字世界的體驗。
vivo對行業前沿技術的研究和頂尖人才的培養躋身世界前列，正致力於新一代移動通信技術的核心技術研發和標準制定，通過嚴謹的研究和細致的仿真，進一步提升vivo在全球行業中的地位和話語權。
我們從vivo身上可以看到其堅持用戶導向與長期主義，埋頭種因的堅定信念。
在《中歐商業評論》眼中，這股力量也正是vivo能夠實現基業長青，成為『以慢制快』的行業『進擊者』的關鍵與核心。