記者｜何己派
編輯｜鄢子為
談起IT服務商，一定繞不開一個名字：軟通動力。
它為互聯網大廠、金融機構、制造業企業提供軟件服務，經過近20年的發展，規模驚人，擁有員工9萬餘人，客戶逾1000家。
4月26日，該公司發佈財報，2022年，營收191億元，同比增長15%，凈利潤9.7億元，同比增長僅3%。
為了找到新的增長動力，這家老牌軟件廠商一頭紮進了AIGC浪潮裡。
『我們同很多行業的看法一致，AIGC具有顛覆性，不分行業、不分領域。
我們必須擁抱這門技術，並且是快速擁抱』軟通動力執行副總裁兼首席數字官彭強向《21CBR》記者表示。
加碼AIGC
許多大模型廠商的『朋友圈』裡，都能見到軟通動力的身影。
它是百度文心一言的合作夥伴，高調參與阿裡雲最新的產業升級合作。
華為盤古大模型傳聞上線在即，相關概念股引發關注，軟通也是其中之一。
ChatGPT橫空出世，『程序員馬上失業』的論調不絕於耳。
商湯剛發佈的『日日新』大模型，公司實測代碼編寫效率可提升62%。
『顛覆』，聊到AIGC和大模型時，彭強反復提了好幾次。
『首當其沖的，就是軟件工程師可能大量消失』
在他看來，對行業的沖擊不會立馬顯現，但未來三五年內會有較明顯的跡象，『我們必須時刻保持危機感』
做IT服務和咨詢，必須比客戶更快一步理解新技術，這是基本操守。
彭強說，軟通動力第一時間就在關注AIGC和大模型的發展。
今年3月，軟通動力宣佈，與微軟合作接入GPT-4，打造iPSA Copilot，內測版本已發佈。
該版本具備聊天、問答以及文本生成、圖片生成、自動文摘、語言翻譯等功能，主要為客戶的數字化轉型提供服務。
目前，利用大模型開發技術應用，解決面試招聘的前期篩選，已在軟通動力內部落地。
企業如何用好大模型，一個關鍵痛點是數據集的安全和版權歸屬問題。
大模型的訓練，對數據規模和數據質量要求高，但站在企業角度，不願意將自家核心業務數據分享出去。
這是軟通動力當下研究的重點。
『私域數據集和公域數據集之間，既通又不通。
這個瓶頸不解決，大模型在B端的應用推不了』
彭強表示，合成數據可能是個很好的突破口。
據Gartner預測，到2024年，訓練大模型的數據中，60%將是合成數據；到2030年，合成數據將徹底取代真實數據，成為AI模型訓練的主要數據來源。
他透露，公司已在考慮佈局合成數據。
三次跨越
誕生於2001年的軟通動力，發展歷經波折。
公司成立的第五年，彭強加入。
彼時，軟通動力隻有百來人，規模尚小。
他將軟通這些年的發展，概括為三個階段。
公司初創時期，全世界被『千年蟲』問題困擾，印度依靠信息技術服務外包，打開國際市場。
深感於外包的巨大市場空間和中國的成本優勢，劉天文創辦軟通動力，從幾十人開始起步。
軟通動力這些年走的是軟件外包路線，但最開始其實是從咨詢服務起家，為客戶提供項目實施解決方案。
公司的起點，和其他幾家軟件外包公司略有不同。
這一背景，帶給其擴展和轉型的優勢。
步入擴展階段，一個標志性節點，是2005年底，軟通動力以並購方式，快速擴展到近千人規模。
新的軟通動力，以每年翻番的速度增長，在紐交所上市，進而開拓歐美、日韓等國際市場。
『上市以後，國際形勢劇烈變化，同時中國市場出現大量IT服務需求，我們決定掉頭，轉向深耕國內。
當時做的一個重大決策，就是跟華為合資組建公司』
彭強說，與華為合資，承接對方大量業務，真正幫公司和第二梯隊拉開了距離，站穩腳跟。
到了第三個數字化階段，軟通動力提出『數字軟通』戰略，核心業務從傳統的軟件開發轉向數字技術。
在中國，軟件外包行業競爭激烈，經歷過幾輪價格戰廝殺，伴隨人力成本的上升和盈利空間的下降不斷洗牌，『馬太效應』漸顯。
『以前頭部可能有10家左右，現在隻剩兩家跑在最前面』彭強說。
綁定原廠
華為的軟件服務供應商，一直是軟通動力最顯眼的標簽。
去年，來自華為的銷售收入，約占軟通動力營收的42%，其服務覆蓋了華為多條產品線。
依賴大客戶，是否會成為軟肋？
彭強表示，公司的大客戶戰略，強調的是要服務多個大客戶，對單一大客戶的依賴，這些年在持續降低。
『公司發展到一定體量，除了頭部客戶，服務好腰部客戶也很重要，如果能服務好幾千家大公司，會帶來很大的增量』
在技術端，他亦強調與主流原廠深度綁定。
『隻有深度綁定，你才能更快地知道技術原廠在做什麼，什麼新技術會馬上出來』
彭強舉例稱，軟通動力參與了鴻蒙的研發，在發佈前，已摸清原理，後來公司去做OpenHarmony生態的商業化落地，去做行業發行版，幫助行業客戶解決問題。
彭強表示，AIGC的佈局，也是從這個邏輯出發。
軟通動力在第一時間與微軟、百度、阿裡等主流廠商綁定合作，深入了解新技術的潛能。
『我們不是技術的原創者，也不是行業應用的原創者，但必須既懂行又懂技術，把客戶的需求和技術連接起來，形成解決方案並落地，才算成功』彭強向《21CBR》記者表示。
彭強堅信，AIGC等技術的應用，改變各行各業的產品和商業模式，也會賦予軟件和信息技術服務更深遠的意義。
『再好的技術，也不會自動變成應用、解決客戶復雜的問題。
之所以會有外包，是因為技術快速變化，客戶需要專註主業，幹脆找專業公司幹專業的事』
彭強說，軟件外包能發揮的作用，未來一定是越來越大。
員工規模是評判軟件外包企業的核心競爭力指標之一。
9萬餘人的軟通，放在全球市場來看，相較印度軟件巨頭動輒三四十萬人的規模，仍是『小』字輩，還有發展的空間。
題圖來源：視覺中國