若使用vivo手機，手機連接WiFi正常但不能上網，可以查看以下內容：
1、查看手機設置
進入設置–WLAN，查看是否已成功連接WiFi。
進入設置–其他網絡與連接–私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置–安全/安全與隱私–更多安全設置–受信任的憑據–系統–請將所有選項打開。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。
如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。
部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網權限
請進入i管家–流量管理/流量監控–聯網管理–WLAN–開啟軟件聯網權限。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、關閉V-P-N
進入設置–其他網絡與連接–V-P-N–點擊已連接的V-P-N網絡–斷開連接，再連接WiFi看看。
6、重置網絡設置
做好WiFi等資料備份，進入設置–系統管理–備份與重置–重置網絡設置–重置設置，再使用查看。
註：重置網絡設置會清除WLAN、移動數據網絡、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
7、還原所有設置《查看不到重置網絡設置菜單時，進行此操作》
做好資料備份，進入設置–系統管理/更多設置–備份與重置–還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數據安全，操作前可以備份好重要數據。
8、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
《客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP–我的–服務網點/售後網點–選擇省市進行查詢客戶服務中心地址》