如果您的手機在使用過程中出現自動關機的情況,可以通過以下方法排查操作:
1.檢查設備電量是否充足。
電量過低會導致自動關機,建議在電量剩餘20%左右時及時充電。
2.檢查設備是否設置了定時開關機《進入設置 ,搜索並進入 定時開關機 》,設置後設備會在特定時間自動開關機。
3.設備處於溫度過高/過低環境。
溫度過高或過低會觸發低溫或高溫保護功能,從而導致設備自動關機。
建議您盡量保持手機在1℃-35℃環境溫度下使用,可以避免此問題發生,減少電池損耗。
4.可能是系統軟件異常,請您備份好重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)後,嘗試系統修復或恢復出廠設置後嘗試,使用華為手機助手進行系統修復操作如下:
《1》前往華為手機助手官網,下載安裝最新Windows版本的華為手機助手。
《2》打開華為手機助手,在頁面右下角點擊系統修復。
《3》在手機關機狀態下,通過USB數據線連接電腦,然後同時按住手機音量下鍵和電源鍵。
mate30Pro等沒有實體音量鍵的機型,需連續按《不是長按》開機鍵10次進入FastBoot模式。
《4》手機進入FastBoot模式後,華為手機助手會提示『成功進入系統修復模式』,點擊開始修復。
註:進入系統修復,點擊支持機型列表,如果設備在列表裡面,且能成功進入到fastboot模式,說明支持系統修復,否則不支持。
《5》修復安裝包下載完成後會自動安裝,期間請勿斷開USB連接,整個過程需要一些時間,請耐心等待。
系統修復完成後,手機會自動進入系統更新模式,系統更新完成後手機會自動重啟。
註:系統修復期間,請勿斷開USB連接。
若不能進入FastBoot模式或系統修復失敗,請提前備份好重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
5.若以上方案沒有幫助到您,建議您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),前往附近的服務中心獲取幫助。
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