若是指的手機無法連接WiFi，可以參考以下方法：
1、檢查WiFi密碼是否正確
建議輸入密碼時點擊”眼睛圖標”，將密碼顯示出來，確保密碼正確。
2、重新連接WiFi
請進入設置–WLAN，點擊需要連接的WiFi，點擊”忘記網絡/忘記密碼”後重新連接。
3、檢查WiFi網絡是否正常
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。
如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。
同時可進入路由器管理界面查看是否設置有特殊功能：如連接數量限制，MAC綁定，上網時間管理等。
4、重置網絡設置
備份好數據，進入設置–系統管理–備份與重置–重置網絡設置–重置設置，再使用查看。
註：重置網絡設置會清除WLAN、移動數據網絡、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
5、還原所有設置《查看不到重置網絡設置菜單時，進行此操作》
可進入設置–系統管理/更多設置–備份與重置/恢復出廠設置–還原所有設置–還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了您的數據安全，操作前您可以備份好重要數據。
註：進入雲服務–設備雲備份–備份數據類型–系統數據–返回–立即備份可備份部分系統設置和桌面佈局；雲服務–數據同步–打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
6、服務中心檢測。
若以上方法未能幫忙恢復，需客戶服務中心檢測處理《客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP–我的–服務網點/售後網點–選擇省市進行查詢客戶服務中心地址》；
溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證《如：購機發票/保修卡/身份證》，提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。