若使用vivo手機出現顯示黑屏情況,可以參考以下方式操作:
一、先嘗試將手機強制重啟,觀察是否恢復使用,另外檢查電源鍵和音量鍵是否被保護殼卡住;
強制重啟方法:
2017年9月以前上市機型《X20之前機型》:長按”電源鍵”12秒以上
2017年9月後上市機型以及後續上市新機型《X20以及之後機型》:同時按住”電源鍵”+”音量減鍵”10秒以上
NEX 3/NEX 3S:長按頂部圓鍵10秒以上;
二、若重啟恢復後再次出現,請按照以下方法排查:
1、可以在手機設置–我的設備–iQOO Funtouch OS/monster/UI《部分機型在設置–系統升級》界面檢測查看目前是否為最新版本,若有檢測到相關新版本推送通知,建議及時更新至最新版本使用查看;
2、進入設置–更多設置/系統管理–恢復出廠設置/備份與重置–操作還原所有設置試試《建議先備份手機中聯系人、信息、圖片等重要數據,並退出vivo賬號與第三方軟件賬號,微信等程序可能需要重新登錄》;
三、若重啟不能恢復或按照以上方式操作均沒有解決,建議帶上手機前往vivo官方客戶服務中心進行檢測查看,服務中心地址及聯系方式可以在vivo官網-服務–網點查詢中點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當地較近的客戶服務中心即可,或進入此鏈接查詢。
註:為節省寶貴時間,建議您提前撥打服務中心電話,確認服務中心營業時間等情況。