如果您的平板出現了觸摸屏失靈的問題，您可以按照以下方法進行排查：
1.觸摸屏完全失靈、局部失靈、不靈敏：
如果您使用平板的環境溫度過低，可能會出現觸摸屏不靈敏問題，這是受屏幕器件本身的物理特性影響，建議您盡量保持平板在0℃-35℃環境溫度下使用。
請長按『開機鍵』10s以上，將平板強制重啟嘗試，如果問題依舊無法解決，建議攜帶相關購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
2.請按照以下方法檢測設備屏幕是否正常
請您打開平板的我的華為/服務APP，找到服務 > 我要檢測 > 屏幕 > 屏幕不靈敏
如果檢測屏幕異常，建議您提前備份好重要數據《QQ、微信等第三方應用需單獨備份》，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行專業檢測。
3.如果檢測屏幕正常，請繼續下一步排查；
觸摸屏自動亂跳，自動觸屏《鬼手》
如果僅在固定地方充電時發生亂跳、鬼手問題，可能是電源電壓不穩定導致，建議您更換其他地方《更換電源》充電。
如果僅在使用第三方充電設備充電時發生亂跳、鬼手問題，請您先使用標配充電器和數據線充電嘗試，如果沒有問題，可能為第三方充電設備問題；建議您在需要充電使用觸控的場景下，用原裝充電器，同時可將保護殼取下提升觸控體驗。
請檢查附近有沒有微波爐、電磁爐等高強磁場，高強磁場會對電子元器件造成幹擾，導致出現觸摸屏亂跳等異常；
請下拉狀態欄在快捷設置菜單中查看或者在設置中搜索並進入NFC查看是否開啟了NFC功能，NFC會掃描出特定場景後自動打開指定應用。
請檢查是否安裝『一鍵鎖屏』類應用，部分第三方『一鍵鎖屏』類軟件會與系統自帶的鎖屏產生沖突，導致出現亂跳的現象，如跳到鎖屏界面、相機界面等情況。
建議卸載第三方『一鍵鎖屏』等類型的軟件。
4.以上方法仍無法解決
如果以上方法仍無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據《QQ、微信等第三方應用需單獨備份》，攜帶平板、標配充電器、數據線及相關購機憑證到附近的華為客戶服務中心檢測。
相關鏈接如下：客戶服務中心、預約服務、寄修服務