若是使用的vivo手機,可參考以下方式排查:
1、檢查充電器和數據線
使用標配充電器和數據線充電,非標配充電器和數據線可能與手機不兼容,導致無法充電,建議更換標配充電器數據線進行對比測試。
如果標配充電器和數據線存在故障,請前往vivo客戶服務中心檢測。
2、檢查手機充電口
檢查手機充電口是否有異物、腐蝕、臟污、液體等現象,如果有此現象,請前往vivo客戶服務中心檢測。
3、手機長時間未使用或過度放電
如果手機長時間未使用或低電量自動關機,電池處於過度放電狀態,建議充電30分鐘後再查看。
4、如果手機充電到80%停止充電,請檢查手機功能設置
部分機型支持”優化電池充電”功能,如果開啟此功能,為延長電池使用壽命,會智能學習手機歷史充電習慣,當手機長時間充電時,智能調節電池充滿時間。
*註:進入設置–電池–更多設置/充電設置–優化電池充電–開啟/關閉功能,如果看不到此菜單,代表機器不支持此功能。
5、充電環境溫度過高或過低
手機超過或低於某個特定的溫度值,可能會出現無法充電的情況。
為了保證電池的安全使用,電池溫度低於0℃時無法充電,系統會提示『溫度過低,已停止充電』,這是電池的充電保護機制,建議您在0℃~35℃的環境下為電池充電。
如溫度較高,建議將手機擱置在溫度稍低的環境下一段時間後,再充電。
6、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題,請提前備份好手機數據,攜帶手機、充電器套裝和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測,進入vivo官網–我的–服務網點–選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式,也可點擊網頁鏈接搜索服務中心地址。
註:若連續15個小時以上沒充滿電,系統會提示『充電時間過長,已停止充電』。